15 Tips Cara Mengatasi Pelanggan (Customer) Galak ala Wedding Organizer

 

15 Tips Cara Mengatasi Pelanggan (Customer) Galak ala Wedding Organizer

 

1.       Jangan kehilangan ketenanganmu

Tahan amarahmu dulu;

2.       Jangan mudah tersinggung (alias jangan mudah baper, apa-apa dimasukin ke hati)

Mungkin dia tidak bermaksud demikian. Dan mungkin tidak ada yang harus dilakukan mengenai hal itu.

3.       Menghadapi

Jika orang tersebut sudah bertindak di luar batas, segera hentikan dia.

4.       Jangan mengharapkan perilaku galak seseorang untuk berubah

Karena memang seperti itulah orang yang bersangkutan

5.       Nilailah sesuatu secara objektif

Evaluasi ini dari sudut pandang yang berbeda.

6.       Gunakan sistem seleksi respon

Akui response positifnya, apa yang ia katakan dan abaikan perilaku galaknya.

7.       Cobalah mengerti mengapa orang tersebut berperilaku galak

Cobalah memahami mengapa ia bisa berlaku demikian

8.       ... Lalu tambahkan pada alasan yang sudah kalian temukan

9.       Menanyakan pada orang tersebut apa yang bisa kamu bantu

Bantu ia mengeluarkan atau mengungkapkan emosi terpendamnya.

10.   Tingkatkan otoritas Anda di depan orang ini. Semisal dengan memperkanalkan diri dengan diiuti posisi atau jabatan kita

Jangan biarkan orang tersebuh menginjak-injak harga diri Anda.

11.   Jaga martabat Anda

Tindakan orang lain seharusnya tidak membuatmu memandang rendah dirimu sendiri.

12.   Tingkatkan kesadaran dan konsenterasi Anda. Tunjukkan bahwa Anda tidak mudah terpengaruh dengan nada bicara kasarnya.

13.   Hubungkan dirimu dengan orang yang dapat menolongmu. Siapkan back-up atau bisa hubungi atasan Anda

14.   Menyisih dari situasi kericuhan. Sebelum terjadi baku hantam, kaliam bisa menyingkir atau menghindar, menepi sejenak untuk mencegah kerubutan yang lebih besar untuk dapat terjadi.

15.   Pikirkan ketika kamu bersikap galak ke orang lain. Ini waktunya introspeksi diri dan tepo seliro. Kalau nggak mau nyubit ya jangan nyubit dong ya!

 

16.   Jangan kehilangan ketenanganmu

Tahan amarahmu dulu;

17.   Jangan mudah tersinggung (alias jangan mudah baper, apa-apa dimasukin ke hati)

Mungkin dia tidak bermaksud demikian. Dan mungkin tidak ada yang harus dilakukan mengenai hal itu.

18.   Menghadapi

Jika orang tersebut sudah bertindak di luar batas, segera hentikan dia.

19.   Jangan mengharapkan perilaku galak seseorang untuk berubah

Karena memang seperti itulah orang yang bersangkutan

20.   Nilailah sesuatu secara objektif

Evaluasi ini dari sudut pandang yang berbeda.

21.   Gunakan sistem seleksi respon

Akui response positifnya, apa yang ia katakan dan abaikan perilaku galaknya.

22.   Cobalah mengerti mengapa orang tersebut berperilaku galak

Cobalah memahami mengapa ia bisa berlaku demikian

23.   ... Lalu tambahkan pada alasan yang sudah kalian temukan

24.   Menanyakan pada orang tersebut apa yang bisa kamu bantu

Bantu ia mengeluarkan atau mengungkapkan emosi terpendamnya.

25.   Tingkatkan otoritas Anda di depan orang ini. Semisal dengan memperkanalkan diri dengan diiuti posisi atau jabatan kita

Jangan biarkan orang tersebuh menginjak-injak harga diri Anda.

26.   Jaga martabat Anda

Tindakan orang lain seharusnya tidak membuatmu memandang rendah dirimu sendiri.

27.   Tingkatkan kesadaran dan konsenterasi Anda. Tunjukkan bahwa Anda tidak mudah terpengaruh dengan nada bicara kasarnya.

28.   Hubungkan dirimu dengan orang yang dapat menolongmu. Siapkan back-up atau bisa hubungi atasan Anda

29.   Menyisih dari situasi kericuhan. Sebelum terjadi baku hantam, kaliam bisa menyingkir atau menghindar, menepi sejenak untuk mencegah kerubutan yang lebih besar untuk dapat terjadi.

Pikirkan ketika kamu bersikap galak ke orang lain. Ini waktunya introspeksi diri dan tepo seliro. Kalau nggak mau nyubit ya jangan nyubit dong ya!

 

30.   Jangan kehilangan ketenanganmu

Tahan amarahmu dulu;

31.   Jangan mudah tersinggung (alias jangan mudah baper, apa-apa dimasukin ke hati)

Mungkin dia tidak bermaksud demikian. Dan mungkin tidak ada yang harus dilakukan mengenai hal itu.

32.   Menghadapi

Jika orang tersebut sudah bertindak di luar batas, segera hentikan dia.

33.   Jangan mengharapkan perilaku galak seseorang untuk berubah

Karena memang seperti itulah orang yang bersangkutan

34.   Nilailah sesuatu secara objektif

Evaluasi ini dari sudut pandang yang berbeda.

35.   Gunakan sistem seleksi respon

Akui response positifnya, apa yang ia katakan dan abaikan perilaku galaknya.

36.   Cobalah mengerti mengapa orang tersebut berperilaku galak

Cobalah memahami mengapa ia bisa berlaku demikian

37.   ... Lalu tambahkan pada alasan yang sudah kalian temukan

38.   Menanyakan pada orang tersebut apa yang bisa kamu bantu

Bantu ia mengeluarkan atau mengungkapkan emosi terpendamnya.

39.   Tingkatkan otoritas Anda di depan orang ini. Semisal dengan memperkanalkan diri dengan diiuti posisi atau jabatan kita

Jangan biarkan orang tersebuh menginjak-injak harga diri Anda.

40.   Jaga martabat Anda

Tindakan orang lain seharusnya tidak membuatmu memandang rendah dirimu sendiri.

41.   Tingkatkan kesadaran dan konsenterasi Anda. Tunjukkan bahwa Anda tidak mudah terpengaruh dengan nada bicara kasarnya.

42.   Hubungkan dirimu dengan orang yang dapat menolongmu. Siapkan back-up atau bisa hubungi atasan Anda

43.   Menyisih dari situasi kericuhan. Sebelum terjadi baku hantam, kaliam bisa menyingkir atau menghindar, menepi sejenak untuk mencegah kerubutan yang lebih besar untuk dapat terjadi.

Pikirkan ketika kamu bersikap galak ke orang lain. Ini waktunya introspeksi diri dan tepo seliro. Kalau nggak mau nyubit ya jangan nyubit dong ya!

 

44.   Jangan kehilangan ketenanganmu

Tahan amarahmu dulu;

45.   Jangan mudah tersinggung (alias jangan mudah baper, apa-apa dimasukin ke hati)

Mungkin dia tidak bermaksud demikian. Dan mungkin tidak ada yang harus dilakukan mengenai hal itu.

46.   Menghadapi

Jika orang tersebut sudah bertindak di luar batas, segera hentikan dia.

47.   Jangan mengharapkan perilaku galak seseorang untuk berubah

Karena memang seperti itulah orang yang bersangkutan

48.   Nilailah sesuatu secara objektif

Evaluasi ini dari sudut pandang yang berbeda.

49.   Gunakan sistem seleksi respon

Akui response positifnya, apa yang ia katakan dan abaikan perilaku galaknya.

50.   Cobalah mengerti mengapa orang tersebut berperilaku galak

Cobalah memahami mengapa ia bisa berlaku demikian

51.   ... Lalu tambahkan pada alasan yang sudah kalian temukan

52.   Menanyakan pada orang tersebut apa yang bisa kamu bantu

Bantu ia mengeluarkan atau mengungkapkan emosi terpendamnya.

53.   Tingkatkan otoritas Anda di depan orang ini. Semisal dengan memperkanalkan diri dengan diiuti posisi atau jabatan kita

Jangan biarkan orang tersebuh menginjak-injak harga diri Anda.

54.   Jaga martabat Anda

Tindakan orang lain seharusnya tidak membuatmu memandang rendah dirimu sendiri.

55.   Tingkatkan kesadaran dan konsenterasi Anda. Tunjukkan bahwa Anda tidak mudah terpengaruh dengan nada bicara kasarnya.

56.   Hubungkan dirimu dengan orang yang dapat menolongmu. Siapkan back-up atau bisa hubungi atasan Anda

57.   Menyisih dari situasi kericuhan. Sebelum terjadi baku hantam, kaliam bisa menyingkir atau menghindar, menepi sejenak untuk mencegah kerubutan yang lebih besar untuk dapat terjadi.

Pikirkan ketika kamu bersikap galak ke orang lain. Ini waktunya introspeksi diri dan tepo seliro. Kalau nggak mau nyubit ya jangan nyubit dong ya!